1. Finalità
La presente Politica di Rimborso disciplina i rapporti giuridici tra SanaCorporate e i propri clienti relativamente alle modalità di restituzione dei prodotti e all’erogazione dei rimborsi. È un documento legalmente vincolante, redatto in conformità alle normative vigenti a tutela dei consumatori.
2. Ambito di applicazione
Questa politica si applica a tutti i prodotti e servizi acquistati online tramite il sito ufficiale di SanaCorporate. Alcune disposizioni possono variare in base alle leggi locali o internazionali applicabili.
3. Periodo per la richiesta di rimborso
-
-
I clienti hanno 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto o dall’attivazione del servizio per inoltrare una richiesta di rimborso.
-
Oltre tale termine, SanaCorporate non è tenuta a garantire il rimborso, salvo obblighi di legge specifici.
-
4. Condizioni per il rimborso
-
-
Il rimborso sarà concesso alle seguenti condizioni:
-
Prodotti digitali/servizi: il rimborso è possibile solo se il servizio non è stato utilizzato o attivato.
-
Prodotti fisici: devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale.
-
Difetti o non conformità: in caso di prodotto difettoso o non conforme alla descrizione, il rimborso sarà totale.
-
5. Tipologia di rimborso
-
-
Totale: se il prodotto/servizio non è stato utilizzato o è difettoso.
-
Parziale: se il prodotto è stato utilizzato in parte o non restituito nelle condizioni originali.
-
Esclusioni: non sono rimborsabili prodotti personalizzati o servizi già erogati.
-
6. Procedura di richiesta
-
-
Per richiedere un rimborso, il cliente deve:
-
Inviare una comunicazione scritta tramite email a su info@sanacorporate.com entro i termini previsti.
-
Specificare il numero d’ordine, il prodotto/servizio acquistato e la motivazione della richiesta.
-
Attendere conferma da parte del team SanaCorporate con le istruzioni per la restituzione o l’elaborazione del rimborso.
-
7. Tempistiche di rimborso
-
-
Una volta approvata la richiesta, SanaCorporate si impegna a processare il rimborso entro 10 giorni lavorativi.
-
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente.
-
8. Conformità legale
-
-
Questa politica è redatta in conformità al Codice del Consumo e al Regolamento GDPR, garantendo trasparenza, correttezza e tutela dei diritti dei clienti.
-